Отмена заказа, оформленного в рассрочку на Wildberries, имеет свои особенности. Рассмотрим пошаговый алгоритм действий и важные нюансы процедуры.
Содержание
1. Условия отмены заказа в рассрочку
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен, но не оплачен | Отмена через личный кабинет |
| Оплачен, но не собран | Автоматическая отмена через 24 часа |
| Передан в доставку | Отказ при получении |
2. Пошаговая инструкция по отмене
- Авторизуйтесь в личном кабинете Wildberries
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в статусе "В обработке"
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену в появившемся окне
- Дождитесь уведомления об отмене на email
3. Особенности отмены рассрочки
- При отмене до передачи в доставку - автоматическое расторжение договора рассрочки
- При отказе при получении - необходимо подписать акт возврата
- Возврат денежных средств осуществляется на ту же банковскую карту
- Срок возврата средств - от 3 до 10 рабочих дней
4. Возврат денежных средств
| Этап оплаты | Процедура возврата |
| Первоначальный взнос | Полный возврат на карту |
| Оплаченные части | Возврат пропорционально сумме платежей |
| Все платежи | Полный возврат всей суммы |
5. Что делать при проблемах с отменой
- Обратитесь в поддержку Wildberries через онлайн-чат
- Напишите заявление в разделе "Помощь"
- Свяжитесь с банком, предоставившим рассрочку
- При необходимости подайте претензию через Роспотребнадзор
Перед оформлением отмены рекомендуется внимательно проверить статус заказа и условия рассрочки в вашем договоре с банком-партнером Wildberries.
