Отмена платежа в Tele2 может потребоваться при ошибочном переводе или изменении решения. Рассмотрим доступные способы отмены различных типов платежей.
Содержание
Способы отмены платежа
1. Отмена ошибочного перевода
- Для переводов между абонентами Tele2
- Действует в течение 5 минут после операции
- Наберите *159# и следуйте инструкциям
2. Возврат платежа за услугу
- Позвоните в службу поддержки по номеру 611
- Назовите дату и сумму платежа
- Укажите причину возврата
- Дождитесь обработки запроса
Условия возврата средств
| Тип платежа | Срок отмены | Способ возврата |
| Перевод абоненту Tele2 | 5 минут | USSD-команда |
| Оплата услуг | 14 дней | Обращение в поддержку |
| Платежи сторонним сервисам | Зависит от сервиса | Через оператора сервиса |
Процедура возврата средств
1. Подготовка информации
Перед обращением подготовьте:
- Дату и время платежа
- Сумму перевода
- Номер получателя (если был перевод)
- Детали операции (из смс-уведомления)
2. Обращение в поддержку
- Позвоните 611 с телефона Tele2
- Выберите соответствующий пункт меню
- Сообщите оператору детали платежа
- Запросите возврат средств
- Получите номер заявки
Сроки возврата денег
| Тип возврата | Срок |
| На счет Tele2 | 1-3 рабочих дня |
| На банковскую карту | 5-10 рабочих дней |
Важная информация
- Возврат возможен только при технической ошибке
- Добровольные платежи возврату не подлежат
- Комиссия за перевод не возвращается
- Для крупных сумм может потребоваться письменное заявление
Если отказали в возврате
Дальнейшие действия
- Запросите письменный отказ
- Обратитесь в офис Tele2 с паспортом
- Напишите официальную претензию
- При необходимости обратитесь в Роспотребнадзор
