Отмена заказа в мобильном приложении Wildberries - это простая процедура, если действовать в установленные сроки. Рассмотрим пошаговый алгоритм отмены заказа через приложение WB.
Содержание
Условия отмены заказа в Wildberries
1. Сроки для отмены
- До момента передачи в доставку - полная отмена
- После передачи курьеру - частичный возврат после получения
- Для некоторых категорий товаров действуют особые условия
2. Особенности отмены
- Отмена возможна только для неоплаченных заказов
- Оплаченные заказы возвращаются после получения
- Предоплаченные товары возвращаются на карту в течение 10 дней
Пошаговая инструкция по отмене
| Шаг 1 | Откройте мобильное приложение Wildberries |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Мои заказы" |
| Шаг 3 | Выберите заказ для отмены |
| Шаг 4 | Нажмите кнопку "Отменить заказ" |
3. Что делать если кнопка отмены недоступна
- Заказ уже передан в доставку - дождитесь получения
- Оформите возврат после получения товара
- Свяжитесь со службой поддержки через чат в приложении
Возврат денежных средств
Сроки возврата
- При отмене до отправки - моментальное освобождение резерва
- При возврате наложенного платежа - до 10 рабочих дней
- Для предоплаченных заказов - до 10 календарных дней
Рекомендации
- Отменяйте заказ как можно раньше
- Проверяйте статус заказа в приложении
- Для быстрых вопросов используйте онлайн-чат поддержки
- Сохраняйте уведомления об отмене до завершения процесса
Отмена заказа через мобильное приложение Wildberries занимает несколько минут и доступна в любое время. Важно учитывать текущий статус заказа и соблюдать установленные сроки для беспроблемной отмены.
