Отмена заказа в приложении Санлайт доступна в течение определенного периода после оформления. Рассмотрим пошаговую процедуру отмены заказа через мобильное приложение.
Содержание
1. Условия отмены заказа
| Статус заказа | Возможность отмены |
| Оформлен | Да (в течение 1 часа) |
| В обработке | Только через поддержку |
| Отправлен | Нельзя отменить |
2. Пошаговая инструкция по отмене
2.1. Отмена в приложении
- Откройте приложение Санлайт и авторизуйтесь
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите кнопку "Отменить заказ"
- Подтвердите отмену во всплывающем окне
2.2. Что делать если кнопка отмены недоступна
- Свяжитесь с поддержкой через чат в приложении
- Позвоните по телефону горячей линии
- Напишите письмо в службу поддержки
3. Сроки возврата денежных средств
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Электронные кошельки | 1-3 рабочих дня |
| Наличные при получении | Не требуется |
4. Особенности отмены разных типов заказов
- Самовывоз - можно отменить до получения
- Доставка - отмена возможна до отправки курьером
- Предзаказ - особые условия по срокам отмены
5. Частые вопросы
- Как узнать что заказ отменен - придет уведомление
- Можно ли отменить часть заказа - только весь заказ
- Что делать если заказ уже в пути - отказаться при получении
