Связаться с сетью магазинов Магнит можно по различным телефонам в зависимости от цели обращения. В этой статье вы найдете все необходимые контактные данные и рекомендации по эффективному общению с операторами.
Содержание
Основные контактные телефоны
| Служба поддержки клиентов | 8-800-200-90-02 |
| Горячая линия для поставщиков | 8-800-250-25-25 |
| Телефон для СМИ | +7 (861) 210-98-35 |
Как правильно звонить в Магнит
1. Подготовьтесь к звонку
Перед звонком подготовьте:
- Номер карты лояльности (если есть)
- Дату и сумму последней покупки (для вопросов по чекам)
- Точное название товара (для жалоб на качество)
2. Выберите удобное время
Рекомендуемое время для звонка:
- Будние дни: с 9:00 до 18:00
- Выходные: с 10:00 до 16:00
3. Следуйте голосовому меню
- Дождитесь ответа оператора
- Выберите нужное направление (1 - вопросы по карте, 2 - жалобы, 3 - предложения)
- Четко сформулируйте свой вопрос
Альтернативные способы связи
Обращение через сайт
На официальном сайте Магнит доступна форма обратной связи в разделе "Контакты".
Мобильное приложение
В приложении Магнит есть функция онлайн-чата с поддержкой.
Социальные сети
- Официальные группы в ВКонтакте и Одноклассниках
- Страница в Telegram
Что делать, если оператор не отвечает
| Проблема | Решение |
| Долгое ожидание | Перезвоните в менее загруженное время |
| Не решен вопрос | Попросите переключить на старшего оператора |
| Технические проблемы | Попробуйте другой способ связи |
Рекомендации по эффективному общению
- Говорите четко и вежливо
- Назовите город и адрес магазина при проблемах с покупками
- Запишите имя оператора и номер обращения
- Уточните сроки решения вопроса
Для экстренных случаев, связанных с безопасностью в магазинах Магнит, рекомендуется обращаться непосредственно к администратору торговой точки или по телефону экстренных служб.
