При выдаче заказов покупателям сотрудники Wildberries используют специализированную систему, которая отображает необходимую информацию для корректного выполнения операции. Рассмотрим, какие данные доступны работнику пункта выдачи.
Содержание
Основная информация о заказе
- Номер заказа - уникальный идентификатор для поиска в системе
- ФИО получателя - данные покупателя для идентификации
- Номер телефона - контактные данные клиента
- Список товаров - перечень всех позиций в заказе
- Статус заказа - текущий этап обработки
Детализация товаров
| Параметр | Описание |
| Артикул | Уникальный код товара в системе WB |
| Наименование | Полное название товара |
| Размер | Параметры (для одежды/обуви) |
| Количество | Число единиц товара |
| Стоимость | Цена за единицу и общая сумма |
Дополнительные сведения
- Дата и время оформления заказа
- Способ оплаты (онлайн или при получении)
- Статус оплаты (оплачено/не оплачено)
- Информация о доставке (обычная/экспресс)
- История перемещений заказа
Интерфейс выдачи
Сотрудник видит специальную форму с кнопками для подтверждения операций:
- Подтверждение выдачи
- Отказ от получения
- Возврат товара
- Отмена операции
Процесс идентификации покупателя
При выдаче система требует подтверждения личности получателя одним из способов:
- Проверка кода из SMS
- Сканирование QR-кода из приложения
- Предъявление документа, удостоверяющего личность
После успешной выдачи заказа система автоматически обновляет статус заказа и фиксирует время передачи товара покупателю. Эти данные становятся доступны для отслеживания как клиенту, так и службе поддержки Wildberries.
