Невозвратный товар на Wildberries - это продукция, которая не подлежит возврату или обмену после покупки согласно правилам маркетплейса. Такие товары имеют особые условия продажи, о которых покупатель должен быть предупрежден заранее.
Содержание
Какие товары относятся к невозвратным
- Предметы личной гигиены
- Нижнее белье и чулочно-носочные изделия
- Парфюмерно-косметическая продукция
- Бытовая химия
- Товары с уценкой из-за дефектов
- Некоторые категории электроники
Как определить невозвратный товар на WB
| Признак | Описание |
| Специальная отметка | Надпись "невозвратный" в карточке товара |
| Категория товара | Принадлежность к группам с особыми условиями |
| Условия продажи | Явное указание в описании товара |
Почему существуют невозвратные товары
- Соблюдение санитарно-гигиенических норм
- Защита от мошенничества
- Особенности категорий товаров
- Снижение издержек для продавцов
Права покупателя при покупке невозвратного товара
- Получение полной информации перед покупкой
- Право на качественный товар без дефектов
- Возможность возврата при несоответствии описанию
- Компенсация при получении бракованного товара
Исключения из правил
| Ситуация | Возможность возврата |
| Товар не соответствует описанию | Да |
| Обнаружен производственный брак | Да |
| Повреждение при доставке | Да |
Что делать при проблемах с невозвратным товаром
- Сфотографировать дефекты
- Связаться со службой поддержки WB
- Написать претензию продавцу
- При необходимости обратиться в Роспотребнадзор
Перед покупкой невозвратных товаров на Wildberries рекомендуется внимательно изучить описание, отзывы и фотографии, чтобы минимизировать риски получения некачественной продукции.
