| Статус заказа | Возможность отказа |
| Ожидает подтверждения | Полный возврат средств |
| Готовится | Зависит от политики ресторана |
| Передан курьеру | Только частичный возврат |
- Откройте приложение Яндекс Еда
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите текущий заказ
- Нажмите "Отменить заказ"
- Укажите причину отмены
- Позвоните по телефону 8 (800) 555-55-60
- Назовите номер заказа
- Сообщите о желании отказаться
- Подтвердите личность
| Способ оплаты | Срок возврата |
| Банковская карта | 3-10 рабочих дней |
| Яндекс.Деньги | До 24 часов |
| Наличные | Не требуется |
При получении заказа можно отказаться от части блюд:
- Сообщите курьеру о проблеме
- Оформите претензию в приложении в течение часа
- Приложите фото несоответствующего блюда
- При частых отказах возможны ограничения аккаунта
- Ресторан вправе отказать в возврате после начала приготовления
- Сервисный сбор не возвращается
| Телефон | 8 (800) 555-55-60 |
| Электронная почта | support@yandexeda.ru |
| Чат в приложении | Раздел "Помощь" |
