| Способ | Где найти | Дополнительная информация |
| В личном кабинете | Раздел "Мои заказы" | Доступно для авторизованных пользователей |
| В электронной почте | Письмо от Wildberries | Приходит после оформления заказа |
| В мобильном приложении | Вкладка "Заказы" | Требуется установленное приложение |
- Перейдите на сайт wildberries.ru
- Нажмите кнопку "Войти"
- Введите логин и пароль
- В верхнем меню выберите "Мои заказы"
- Или нажмите на иконку профиля → "Заказы"
| Расположение | Описание |
| Карточка заказа | В верхней части карточки заказа |
| Список заказов | В строке с датой заказа |
- Состоит из 7-9 цифр
- Уникален для каждого заказа
- Не изменяется в течение всего срока обработки
- Используется для идентификации в службе поддержки
- Оформление без авторизации
- Использование другого аккаунта
- Технические работы на сайте
- Недавнее оформление (синхронизация данных)
- Проверить почту, включая спам
- Подождать 10-15 минут
- Обратиться в поддержку с данными платежа
- Проверить другие аккаунты, если есть
| Информация | Для чего полезна |
| Статус заказа | Позволяет отслеживать этапы обработки |
| Трек-номер | Для отслеживания посылки |
| Состав заказа | Проверка корректности |
Зная номер заказа на Wildberries, вы сможете легко отслеживать его статус, общаться со службой поддержки и контролировать процесс доставки.
