Отсутствие опции рассрочки при оформлении заказа на Wildberries может быть вызвано несколькими причинами. Рассмотрим основные факторы, влияющие на доступность этой услуги.
Содержание
1. Ограничения по товару
- Товар не участвует в программе рассрочки
- Категория товара исключена из условий акции
- Продавец не подключил услугу рассрочки
- Товар из категории "уценка" или "возврат"
Какие товары обычно не подходят
| Подарочные карты | Не подлежат покупке в рассрочку |
| Цифровые товары | Лицензии, подписки |
| Некоторые бренды | Ограничения от поставщиков |
2. Ограничения по покупателю
- Не пройдена проверка банком-партнером
- Недостаточный кредитный рейтинг
- Достигнут лимит рассрочек у покупателя
- Нет подтвержденных данных в профиле
3. Технические причины
- Временные сбои в работе системы
- Обновление условий программы рассрочки
- Проблемы с подключением к банковским сервисам
- Ошибки в мобильном приложении или сайте
Как проверить технические проблемы
| Смена устройства | Попробовать с другого телефона или компьютера |
| Очистка кеша | Почистить кеш приложения или браузера |
| Проверка сайта | Посмотреть статус работы сервисов WB |
4. Ограничения по сумме заказа
- Слишком маленькая сумма для рассрочки
- Превышение максимального лимита
- Накопительные ограничения по месяцам
- Особые условия для отдельных банков
5. Как решить проблему
- Проверить условия рассрочки на конкретный товар
- Обновить приложение или попробовать через браузер
- Связаться со службой поддержки Wildberries
- Попробовать оформить заказ на меньшую/большую сумму
- Проверить другие товары - работает ли рассрочка на них
Если проблема не решается, рекомендуется подождать несколько часов или дней - возможно, это временные технические трудности или изменения в условиях акции.
