Изменение политики оплаты на Lamoda, когда для большинства заказов стала требоваться предоплата, связано с несколькими важными причинами. Рассмотрим факторы, повлиявшие на это решение.
Содержание
Основные причины перехода на предоплату
| Снижение количества отказов | Уменьшение невыкупленных заказов с примеркой |
| Оптимизация логистики | Сокращение затрат на доставку и обработку возвратов |
| Борьба с мошенничеством | Защита от недобросовестных покупателей |
| Улучшение финансовых показателей | Более предсказуемый денежный поток |
Какие заказы теперь требуют предоплаты
- Большинство товаров из основных категорий
- Заказы с доставкой в пункты выдачи
- Покупки в мобильном приложении
- Товары от официальных брендов-партнеров
Исключения из правила предоплаты
- Заказы с примеркой в отдельных регионах
- Клиенты с высоким рейтингом доверия
- Корпоративные клиенты по специальным договорам
- Некоторые категории товаров премиум-сегмента
Как изменился процесс оформления заказа
| Раньше | Сейчас |
| Выбор оплаты при получении | Обязательная предоплата картой |
| Оплата только выкупленных товаров | Полная оплата всего заказа |
| Возможность отказа без финансовых последствий | Возврат средств после отказа |
Преимущества новой системы оплаты
- Ускорение процесса доставки
- Гарантированное резервирование товара
- Снижение цен за счет оптимизации логистики
- Упрощение процедуры возврата денег
Как вернуть деньги за невыкупленный товар
- Отказаться от заказа при получении
- Оформить возврат через личный кабинет
- Дождаться проверки товара
- Получить деньги обратно в течение 3-10 дней
Альтернативные варианты для покупателей
| Рассрочка | Оформление через банки-партнеры |
| Подарочные карты | Использование электронных сертификатов |
| Кредитные карты | Оплата с льготным периодом |
Будущие изменения в политике оплаты
- Введение гибкой системы лояльности
- Персональные условия для постоянных клиентов
- Расширение вариантов рассрочки
- Интеграция с новыми платежными системами
