Если вы забыли данные для входа на портал Госуслуги, восстановить доступ можно несколькими способами в зависимости от того, какие именно данные утрачены.
Содержание
1. Восстановление пароля
Если помните логин (телефон/email/СНИЛС)
- На главной странице портала нажмите "Войти"
- Выберите опцию "Забыли пароль?"
- Введите ваш логин (телефон, email или СНИЛС)
- Получите код подтверждения по SMS или email
- Придумайте и введите новый пароль
Требования к новому паролю:
- Не менее 8 символов
- Латинские буквы (A-Z)
- Хотя бы одна заглавная буква
- Хотя бы одна цифра или специальный символ
2. Восстановление логина
Если забыли телефон, email и СНИЛС
- На странице входа нажмите "Не помню логин"
- Выберите способ восстановления:
- По паспортным данным
- По номеру СНИЛС
- Через банковскую идентификацию
- Заполните требуемые данные
- Получите информацию о привязанных логинах
3. Восстановление подтвержденной учетной записи
| Проблема | Решение |
| Утерян доступ к телефону/email | Обратиться в центр обслуживания с паспортом |
| Изменение паспортных данных | Обновить данные через МФЦ или портал |
| Утерян доступ ко всем способам входа | Полная перерегистрация учетной записи |
4. Через центры обслуживания
Когда требуется личное посещение:
- При утере всех данных для входа
- Для подтверждения личности заново
- При подозрении на взлом аккаунта
Необходимые документы:
- Паспорт гражданина РФ
- СНИЛС (при наличии)
- Номер заявления (если обращались онлайн)
5. Меры безопасности
Рекомендации по защите аккаунта:
- Используйте сложные уникальные пароли
- Подключите двухфакторную аутентификацию
- Регулярно проверяйте привязанные устройства
- Не сообщайте код подтверждения посторонним
Важная информация
Восстановление доступа к подтвержденной учетной записи через интернет возможно только при сохранении доступа хотя бы к одному из привязанных способов авторизации (телефон, email, СНИЛС).
