Отмена автоматической подписки на сервис Иви требует определенных действий как в самом приложении, так и в личном кабинете Сбербанка. Рассмотрим все доступные способы отмены регулярных платежей.
Содержание
1. Способы отмены подписки Иви
| Метод | Где выполнить | Сроки отмены |
| Через сайт/приложение Иви | Личный кабинет Иви | Мгновенно |
| Через Сбербанк Онлайн | Раздел "Автоплатежи" | До следующего списания |
| Через службу поддержки | Телефон или онлайн-чат | 1-3 рабочих дня |
2. Отмена через личный кабинет Иви
- Авторизуйтесь на сайте ivi.ru или в приложении
- Перейдите в раздел "Моя подписка"
- Найдите пункт "Управление подпиской"
- Выберите "Отключить автопродление"
- Подтвердите отмену подписки
- Сохраните уведомление об отмене
3. Отмена через Сбербанк Онлайн
- Войдите в приложение Сбербанк Онлайн
- Откройте раздел "Платежи и переводы"
- Выберите "Мои автоплатежи"
- Найдите подписку на Иви в списке
- Нажмите "Отключить автоплатеж"
- Подтвердите отмену SMS-кодом
4. Особенности отмены подписки
| Ситуация | Последствия отмены |
| Отмена до списания | Подписка действует до конца оплаченного периода |
| Отмена после списания | Возможен возврат средств за неиспользованный период |
| Промопериод | Автопродление включается автоматически |
5. Что делать если списание произошло
- Проверьте дату следующего списания в личном кабинете Иви
- Обратитесь в поддержку Иви для возврата средств
- В Сбербанке подайте заявление на оспаривание операции
- При отказе можно обратиться в Банк России
- Рассмотрите возможность блокировки карты и перевыпуска
Рекомендации
- Отменяйте подписку за 2-3 дня до даты списания
- Сохраняйте скриншоты подтверждения отмены
- Для онлайн-платежей используйте виртуальные карты
- Регулярно проверяйте список активных подписок
Контактная информация
- Поддержка Иви: support@ivi.ru
- Телефон Сбербанка: 900 (с мобильного)
- Срок рассмотрения заявлений: до 30 дней
