Сеть магазинов Леруа Мерлен предоставляет покупателям возможность обмена товаров в соответствии с законодательством РФ. Рассмотрим пошаговую процедуру обмена и важные условия.
Содержание
1. Условия обмена товара
| Тип товара | Срок обмена | Условия |
| Качественный товар | 14 дней с момента покупки | Сохранен товарный вид, упаковка, документы |
| Некачественный товар | В течение гарантийного срока | Наличие недостатков, подтвержденных экспертизой |
2. Пошаговая инструкция по обмену
2.1. Подготовка к обмену
- Проверьте сохранность товара, упаковки и ярлыков
- Подготовьте документы: чек, гарантийный талон (при наличии)
- Убедитесь, что товар не входит в перечень невозвратных позиций
2.2. Процедура в магазине
- Обратитесь в отдел возвратов или к администратору
- Предъявите паспорт и документы на покупку
- Заполните заявление на обмен
- Получите новый товар или денежную компенсацию
3. Особенности обмена разных категорий товаров
3.1. Строительные материалы
- Обмен возможен при сохранении оригинальной упаковки
- Не подлежат обмену материалы, нарезанные под заказ
- Для сыпучих материалов требуется сохранение заводской маркировки
3.2. Техника и инструменты
- Обмен осуществляется только при наличии полной комплектации
- Требуется проверка работоспособности в сервисном центре
- Гарантийный случай оформляется через авторизованный сервис
4. Список документов для обмена
- Паспорт гражданина РФ
- Кассовый или товарный чек
- Гарантийный талон (для технически сложных товаров)
- Заполненное заявление на обмен
5. Альтернативные варианты
При невозможности обмена товара можно рассмотреть:
- Возврат денежных средств на карту покупателя
- Получение бонусной карты с суммой возврата
- Оформление кредита на покупку альтернативного товара
