| Действие | Срок исполнения |
| Заблокировать ошибочный платеж | Немедленно после обнаружения |
| Уведомить банк | В течение 1 рабочего дня |
| Сообщить контрагенту | В течение 1 рабочего дня |
- Неверные реквизиты получателя
- Ошибка в сумме платежа
- Неправильное назначение платежа
- Ошибочная валюта платежа
- Некорректные коды и идентификаторы
- Составить письменное заявление в банк
- Приложить копию ошибочного платежного поручения
- Указать правильные реквизиты (если требуется возврат/перевод)
- Получить подтверждение о принятии заявления
- Контролировать исполнение
| Ситуация | Срок возврата |
| Платеж не прошел | 1-3 рабочих дня |
| Платеж ошибочно зачислен | 5-10 рабочих дней |
| Международный перевод | 7-15 рабочих дней |
- Внедрить двойной контроль платежных документов
- Использовать шаблоны и автоматическое заполнение реквизитов
- Верифицировать реквизиты перед отправкой
- Обучить сотрудников работе с платежными системами
- Вести реестр часто используемых контрагентов
- Обязанность возврата неосновательного обогащения
- Возможность взыскания убытков по ст. 395 ГК РФ
- Налоговые последствия при задержке возврата
- Риск блокировки счета при подозрении на отмывание
| Раздел | Содержание |
| Шапка | Наименование банка, данные отправителя |
| Основная часть | Реквизиты ошибочного платежа, причина возврата |
| Просительная часть | Просьба о возврате/исправлении |
| Приложения | Копии платежных документов |
- Направить претензию в письменной форме
- Обратиться в финансового омбудсмена
- Подать заявление в суд
- Инициировать процедуру медиации
Грамотные и своевременные действия при обнаружении ошибочного платежа позволяют минимизировать финансовые потери и юридические риски. Важно действовать оперативно и документально фиксировать все этапы урегулирования проблемы.
