Служба доставки СДЭК предоставляет несколько удобных способов отслеживания отправлений. Зная номер заказа, вы можете в любой момент проверить текущее местоположение и статус своей посылки.
Содержание
Основные способы отслеживания
1. Через официальный сайт СДЭК
- Перейдите на сайт cdek.ru
- Найдите раздел "Отслеживание отправления"
- Введите трек-номер в формате CDEKXXXXXX
- Нажмите кнопку "Отследить"
2. Через мобильное приложение
- Скачайте приложение "СДЭК" из App Store или Google Play
- Зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт
- Добавьте трек-номер в разделе "Мои отправления"
- Включите уведомления для получения статусов
Где найти трек-номер
| Источник | Где искать |
| Интернет-магазин | В личном кабинете, истории заказов |
| Электронная почта | В письме с подтверждением отправки |
| SMS | В сообщении от магазина или СДЭК |
Расшифровка статусов отправления
Основные статусы доставки
- Создан - заказ зарегистрирован в системе
- Принят на склад - посылка на сортировочном центре
- В пути - отправление транспортируется
- Готов к выдаче - можно забирать в пункте выдачи
Что делать при проблемах
Частые ситуации
- Если статус долго не обновляется - проверьте на сайте или позвоните в поддержку
- При утере трек-номера - обратитесь в магазин или службу поддержки СДЭК
- Если посылка задерживается - уточните возможные причины в службе поддержки
Контакты поддержки
- Телефон горячей линии: 8 (800) 250-04-05
- Чат на официальном сайте
- Электронная почта: client@cdek.ru
Регулярное отслеживание отправления через официальные каналы СДЭК позволяет всегда быть в курсе местоположения посылки и планировать ее получение.
