Ozon предоставляет возможность хранения заказов в пунктах выдачи (ПВЗ) для удобства покупателей. Рассмотрим условия и сроки хранения товаров.
Содержание
Основные условия хранения в ПВЗ
| Параметр | Условие |
| Стандартный срок хранения | 7 календарных дней |
| Продление хранения | До 3 дополнительных дней (всего 10 дней) |
| Начало отсчета | С момента поступления в ПВЗ |
| Уведомления | SMS и email напоминания |
Как продлить срок хранения
- Откройте приложение Ozon или сайт
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ
- Нажмите "Продлить хранение"
- Подтвердите продление
Что происходит при просрочке хранения
- Заказ возвращается на склад Ozon
- Автоматически инициируется возврат денег
- Возврат средств занимает до 10 рабочих дней
- Повторная доставка возможна за дополнительную плату
Особенности хранения различных товаров
| Тип товара | Особенности хранения |
| Крупногабаритные товары | Срок хранения может быть сокращен |
| Скоропортящиеся товары | Хранятся в специальных условиях |
| Хрупкие товары | Особые условия упаковки |
Как проверить оставшийся срок хранения
- Откройте детали заказа
- Найдите раздел "Информация о доставке"
- Проверьте дату окончания хранения
- При необходимости нажмите "Продлить"
Частые вопросы
Можно ли забрать заказ после окончания срока хранения?
Нет, после истечения срока хранения заказ автоматически возвращается на склад.
Платное ли хранение в ПВЗ?
Первые 7 дней хранение бесплатное, продление на 3 дня также не требует оплаты.
Как узнать, что заказ поступил в ПВЗ?
Вы получите SMS и email уведомление с адресом и графиком работы пункта выдачи.
Рекомендации
- Забирайте заказы в первые 3-4 дня
- Проверяйте уведомления от Ozon
- Продлевайте хранение заранее
- Учитывайте выходные и праздничные дни
Соблюдение сроков хранения позволяет избежать автоматического возврата товара и необходимости оформлять заказ повторно.
