При возникновении страхового случая важно действовать оперативно и правильно, чтобы гарантированно получить положенную компенсацию. Ниже приведен пошаговый алгоритм действий.
Содержание
Первоочередные действия
- Обеспечьте безопасность - устраните угрозу жизни и здоровью людей
- Зафиксируйте обстоятельства - сделайте фото и видео повреждений
- Сохраните доказательства - не убирайте последствия до осмотра страховщиком
Пошаговая инструкция
1. Уведомление страховой компании
| Способ уведомления | Сроки |
| Телефонный звонок | Немедленно (в течение 24 часов) |
| Письменное заявление | В срок, указанный в договоре (обычно 3-5 дней) |
2. Документальное оформление
Необходимо подготовить следующие документы:
- Заявление о страховом случае
- Паспорт страхователя
- Страховой полис
- Документы, подтверждающие случай (справки, акты)
- Доказательства размера ущерба (чеки, фото)
3. Ожидание экспертной оценки
Страховщик обязан:
- Назначить дату осмотра (обычно в течение 3 рабочих дней)
- Провести экспертизу повреждений
- Составить акт о страховом случае
Типичные ошибки при оформлении
| Ошибка | Последствие |
| Промедление с уведомлением | Возможен отказ в выплате |
| Самостоятельный ремонт до осмотра | Потеря доказательной базы |
| Неполный пакет документов | Задержка выплаты |
Если страховая отказывает в выплате
При несогласии с решением страховщика:
- Запросите письменный мотивированный отказ
- Обратитесь к независимому эксперту
- Подайте претензию в страховую компанию
- При необходимости обратитесь в суд
Сроки выплаты страхового возмещения
После предоставления всех документов страховая компания обязана произвести выплату в течение:
- 10-14 дней - для имущественного страхования
- 30 дней - для личного страхования
